重庆网站设计

2018年网站设计客户体验新趋向

在过去的10年当中，网站设计不断适应着客户的新需求，发生了翻天覆地的变动。今天将会讨论2018年影响客户体验设计范畴走向的10个关键性的设计趋向，这些趋向甚至会持续几年。

1、专注内容的体验设计

近年来，设计师越来越倾向于采用极简和扁平化的设计，这种设计战略本质上，是在追求更具备凝聚力的内容。以内容为中心的体验设计，指的是为了内容本身来塑造设计而营造出的客户体验。在这种战略之下，设计师的使命是尽量不要让任何东西来妨碍客户获得内容，为了顺应这一趋向，设计师在视觉上会着眼于下面几个关键：

清晰的视觉层级。好的层次构架让客户更好更快获得信息。

功能性的极简设计。通过去除不必要的元素，提供更为清晰的、更有针对性的体验。

留白。提高部署呼吸感，提高客户的浏览体验。

2、节约时间的设计

如今最成功的那些网站和APP所提供的信息，它们的成功的缘由已经不是一两句话可以说得明白的。从主观体验上来讲，这些产品通常会营造直观的体验，减轻摩擦，提高客户获得信息的效率，帮助客户节约时间。随着手机端的兴起，我们越来越明晰地意识到，时间和效率让界面设计成功的关键。客户希望看到那些可以真确帮助他们达成目标的产品，节约时间的设计可以更好地帮到它们。更快的安装流程，更径直的交互，更灵验的使用，帮助客户更快达成目标。节约时间的设计，通常有着下面的特色：

清晰的导航。导航是产品信息架构中最关键的组成部分之一，清晰的架构可以帮助客户更好更快地抵达不同的位置。

结合上下文环境的内容信息和功能。为了更出色的体验，让内容和信息可以贴合现在语境和环境是相当有必要的，尤其是要结合客户历程。

客户引导。以种种不同的方式来引导客户，从径直的建议，到愉悦而微妙的视觉暗示，甚至以合乎客户需求的小奖励来引导客户。

清晰线性的客户历程。客户历程应当是清晰且是线性的，有固定的着手和完成的履历，允许客户在旅程中每个流程执行特定的使用。

适宜期望的设计。可以洞悉客户的需求，精确的估测，然后提供完整且适宜预期额设计和体验。

3、更智能的个性化机制

个性化设计和节约时间其实是有关联的，但是它本身也是一种设计趋向。从一个界面适配所有人的设计逐步演进到深入的个性化定制是一件自然而然的事宜，尤其是机器进修和人工智能的崛起之下。我们倾向于认为客户会更加喜爱也更加需要可以个性化定制体验的系统。为了更加深入的理解客户，公司将会持续地寻找新的方式来提供更加个性化的品牌体验，这将会将把个性化体验设计推向更高的水准。

现代网页和APP当中，最常见的个性化机制是基于客户交互的个性化建议。这种战略提升了客户主动实行个性化定制的可能性。

4、多渠道客户体验设计

我们要着手重新审视“手机端优先”这种UI/UX设计战略了。越来越多相互连接、不同类别的设备着手进入高速的增长期，手机和平板已经瑕疵以涵盖绝大多数客户的日常交互的设备，物联网和种种全新类别的终端着手进入千家万户，客户体验设计的维度还需要继续拓展。多渠道的客户体验设计本质上，在于客户交互，而不是某种设备被优先对待。

对于客户而言，是和手机交互还是用声音和 Amazon Echo 交互，都只是达到目标的一种手段。设计师应当将眼界放得更远，从更为宏观的角度来审视整个设计战略。事实上，许多互动在很大程度上并不是可见的，交互的地点和方式在许多时候对客户也并不是那么紧要，由于在不同的场合和语境之下，达成目标的方式不尽相同。

多渠道的客户体验设计师要求客户尽量为不同的设备设计出一致而灵验的体验，让客户在不同的环境下，操作不同设备还可以流畅地切换，创作无缝的环节，平滑过渡。

在如今我们所能看到的产品当中，Uber 有着相当突出的设计。你能够在 Amazon Echo 上叫车，然后在iPhone的 用户端上完成行程。这是一个典型的横跨两家不同厂商不同服务的产品，不同的界面，但是却带来统一而流畅的体验。

在即将到来的2018年，设计师在面临产品设计的时候，或许不务必能完全支撑起一整个产品生态的构建，但是会更注重不同的渠道、不同平台上，同体系产品之间体验的统一性构建，营造持续性、适用性更强的服务。

5、人性化的数字产品体验

人们一直希望和数字产品之间的洽谈可以像和人一样自然，瞧瞧大家日常都是怎样和Siri对话，你就会明白这种潜藏的欲望。众多设计师都洞悉了这种需求，尽量在设计数字产品的时候，贴近客户的这种期望。

人性化的产品体验通常会更加注重客户的情绪。客户和产品之间实行交互时的感觉，是影响他们决定是否长期操作的关键。

设计师能够专注于满足人类的基础需求（信任、透明、安全等），让产品齐备更加人性化的交互：

这是 Stripe APP 的结帐环节。通过动画来体现支付成功的状态，动画的整个节奏会给人一种很容易完成购买的体验。

想要让产品更加富有人性化，这意味着产品设计对于心理学专家、检测人员和其他辅助型人才要求更高，这样才可以更加贴近人们所期望的体验。

6、语音客户界面

在接下来的2018年，我们会向着无屏幕化的客户体验范畴高歌猛进——语音客户界面（Voice User Interfaces，VUIs）。实际上，VUI已经深入到我们的生活中了，Apple 的 Siri，Google 则有 OK Google，微软的 Cortana，亚马逊的 Alexa，这些都是已经相对成熟的产品化的VUI了。VUI 在我们日常生活中的应用正在火速成长，这使得这一技术正在火速地成熟起来，会逐步像GUI一样成为人机交互的基本架构之一。

按照 Gartner 的研讨，我们会在接下来的1年内越来越多地利用语音实行交互，这个比例甚至会超过30%。不过，语音交互并不会替代我们熟知的GUI，由于语音交互的限制还有许多，而且VUI 还需要更多的打造，以适应不同的语境、场景和客户习惯。机器依然在进修怎样洽谈交流。

7、生物认证技术

生物辨别技术正在逐步成熟，而2018年会成为颇为紧要的一年，生物辨别和身份辨别技术以及身份管理会在即将到来的一年中持续地磨合。越来越多的帐号和密码已经成为了客户日常生活和人机交互中的一项负担，怎样更好地操作生物辨别技术来更好地管理我们的数字生活，将会是设计和开发人员需要修复和完竣的问题。我们所用的指纹辨别和面部辨别技术都是生物辨别技术的一种，怎样将他们真确融合到产品当中，把握好易用和安全，将会是UI/UX设计师所面临的紧要问题。

8、现实增强技术

AR技术比起虚拟现实更贴近当下，而它也确实正在突破成为主流的文化。近期，Facebook 在面向开发者的 F8大会上，扎克伯格直言屏幕即将被镜头所取代，应用更为广泛的AR技术将会逐步融合生活。当然，Google、苹果、微软等大型科技公司也不会在这场竞争中落后，我们能够预想到接下来的激烈竞争。固然手机端设备的优点不会很快被超越，但是结合手机端设备的显示增强类产品会越来越多。影响AR技术在手机端设备上成长的紧要有3个原因，一个是处理器的速度增长，一个是更优秀的显示屏和是否有更好的相机。

AR技术还是为复杂环节完竣小节的好助手：

当然，它还是强化娱乐感的好手：

9、向着虚拟现实更进一步

当然，固然遥远，但是虚拟现实也是我们将会面临的紧要技术之一。在VR 成为真确互联网基本设施以前，还有很长的一条路要走，其中所面对的挑战会相当多。2018年不会成为VR技术广泛普及的一年，但是我们将会看到越来越多的人关注并投身VR技术成长，这是必然的。在探索VR技术最好实践的路途上，我们会有所长进。不过，能够预见的是，手势辨别和交互将会是VR技术中的一项中心。

10、UX设计师角色的延展

UX，客户体验总是都是一个内涵外延都颇为广泛的范畴，UX设计师这个职业会越来越专业化，和新技术（VR，AR，AI等）会有更为密切的关系。UX 设计师这一角色在团队、在设计流程和职业角色本身，都会在新的一年当中有更为长足的长进和延展，它的职能和用途已经不仅仅是在完竣自身的工作，而着手逐步演变得连接不同的流程和职能。UX设计师需要齐备更强的协同能力，更快的原型设计技能，可以善用种种自动化的技术，成为设计和产品团队中的驱动力。

像Adobe XD 这样的新兴工具将会大大提升和改善整个工作环节。

结语

和任何设计趋向一样，UX范畴的设计趋向当中，有的来来去去变动不大，有的停滞不前直到淘汰，有的则稳扎稳打成为设计范畴的基本设施。功能和技术会逐步演进，但是不变的大约始终是人性，欲望和好奇心。设计师的使命会变动，需求会改变，产品会改变，设计师需要跟随改变，但是不变的是要保持对自己，对世界和对人性本身的探索。这样才能创作更好的生活。