前段时间朋友推荐某个电子商业承诺在配送范围内一小时到货，今天体验了一次，却发现该电子商业网站在客户体验方面有所欠缺，在这里通过与京东商城的对照，给大家解析一下，请各位站长珍视，并在自己的网站中防止。
1，网站的首页面，网站的整体色调是淡绿色，可能是与其节俭、低碳、绿色的服务理念有关，本来绿色会使眼睛舒服的，但左面的那一列红色归类又给整体减分，使页面显得凌乱，固然每个电商网站都会展示许多商品，但色调的不一致，会使页面更加眼花缭乱：
京东商城主页：
对照而知，网站风格整体统一是多么紧要。
2，产品详情页面，每个电子商业网站都会有产品展示页面，站长们为了让客户对产品有具体、细致地理解，方便选购，会列出许多产品的图片、操作手法、权威认证证明等，这势必会使页面变长，不管客户会不会把产品图片，或整个页面都看完，都需要一个按钮，就是“回到顶部”，而提到的这个电商网站却没有这个功能：
对照京东商城产品详情页面：
“回到顶部”按钮，会操作户觉得方便许多，火速回到顶部，不仅节约时间，还能一下子就能够看到“加入购物车”按钮，促使购买，如果急脾气或者对照懒的客户，就径直关掉页面走人了。
3，在线服务，对于许多有网上购物履历的人来讲，与客服在线交流，询问商品库存情形等诸多小节是再正常不过的了，而该电子商业网站却在这方面做得有欠缺：
你发现了什么?对，是没有客服的在线联络方式，对此，京东做得很好，不愧是电商行业的佼佼者。
电商网站紧要为购买客户服务，如果不能修复客户所需要的，很难挽留客户，他可能由于你家在搞活动，而选取你家的网站，但服务不到位，可能就会选取其他的平台来购买。
当然，该平台的其他服务还是很值得赞赏的，在配送范围内一小时内到货，确实是很快，很大程度上能够修复客户的燃眉之急，同时，送货人员的细心和周到也值得赞扬，同时，拍产品的照片并艾特其官方微博，还会有优惠券赠送，刺激客户再次购买的战略很贴心。
以上是我的一次购物体验，希望对广大电商网站的站长有警醒的用途。
