重庆网站设计

破除UX和网站设计的32条迷信

全美列出了关于UX和网站设计32个神话，和破除迷信的论证观念。一个意大利的宣传和广告机构That’s Com 极其喜爱这32个观念，于是请来自由平面设计师Alessandro，把他们设计成了一组很赞的海报。
这32张海报，每张都展示一条关于UX或网站设计的迷信。每一张海报上还包括大量来自关联试验、研讨和特定文章的论证观念。无论你是经验丰富的UX设计师还是初学者，都能够从中获取紧要提醒和建议。

UX客户体验是网站设计的关键。要让客户访问你的网站或再次体验这个产品，假设往往是瑕疵成为经得起考验的经验。ZoltánGócza’对这些迷信的破解是帮助你认识什么叫好的客户体验设计的最快路径。

1　人们会在网页上阅读。
人们只会逐字逐句地阅读网页上真确感兴趣的内容。人们通常在网页上浏览只是抓到了高亮的关键字，有意义的标题，简短的段落和列表。由于他们急于找到他们想要的信息，他们会自动跳过对他们无关主要的内容。
所以，不要期望人们阅读要么读起来费劲，要么不关联的内容，长文本，不必要的指示，促销文案和客套话应当尽量在网络上防止。

2　所有页面应当在3次点击以内被看到。
可用性检测长期挑战着所谓的三次点击规则。与潮流的观念相反，如果人们无法在3次点击内找到所需的信息，人们也不会离开你的网站。事实上，必要的点击次数既不影响客户的满意度，也不影响成功率。对，越少的点击不务必就越快，也不务必让客户更满意。
真确紧要的是便捷的导航，客户的使用途径上信息线索的连续性。如果你不让客户点击费事，他们不会介意有些额外的点击。

3　人们不喜爱滚屏。
固然在上个世纪90年代中期没有人习惯滚屏，如今已经是很自然的事宜了。一个连续和冗长的内容，如文章或教材，滚动文本比分到几个屏幕或网页体验更好。
你不必一切挤在你的主页顶部或第一屏上。为确保人们会滚动，你需要遵循务必的设计原则并提供让你的访客感兴趣的内容。要记住，首屏的信息必须是最引人留意的，也是客户判定你的网页是否值得一读的关键。

4　设计就为了让网页看着漂亮。
众多人把网站设计作为一种装饰，让一个网站看起来好看的艺术。然而，设计更多的是关于用起来怎样而不是看起来怎样。设计与模式和功能有关。与艺术不同，好的设计不仅仅关于视觉和情感吸引力，而更多的关乎操作。
设计的宗旨是灵验地修复问题。设计是基于对客户怎样看世界，怎样考虑和行动的理解。设计师的储备不仅仅是颜色和字体风格，它还包含客户研讨，原型设计，可用性检测等等。

5　实现易用性代价高且困难。
为了让你的网站更易于访问，你不需要添加额外的功能或复制任何内容。关键是在设计客户界面和内容时，评测他们对不同的技能和有限的设备的要求。
从头着手建立一个能够访问的网站，和更正一个不可访问的网站，它们的成本几乎相同。

更正一个已经无法访问的网站，固然可能需要额外的努力，但从长期来看是有利的，由于维持一个可访问的网站相对容易和便宜。

6　易用的网站都很丑。
网页的可访问性意味着可将你的内容通过不同的技术和设备，提供给客户。无障碍网页的一个关键要求是，将内容(HTML)从视觉外观(CSS)中剥离，让那些喜爱或必须操作特定的样式的客户能够访问内容。
既然一个站点的外观是由样式定义的，可访问性本身就不应当影响任何视觉设计。

7　图形会使得页面元素更突出。
在网站设计中的一个常见的问题是为了强调紧要内容，应用夸张的图形和华丽的展示。然而，这种手法却反而造成它不容易被看见。
当人们在一个网站上寻找特定的内容，他们会搜索文本和链接，由于人们知晓能在这些地方找到信息。而人们常常谬误地将视觉华丽鲜艳的页面元素当做广告而规避它们。
这并不意味着你不能操作任何强调手法。对照是很灵验的手法，特别是对于体现内容的优先级和创作灵验的网站设计。

8　照片增强客户体验。
可用性检测和眼球跟踪研讨表明，照片和其他装饰图形元素对于提升网站的价值影响甚少，反而更多的会伤害而不是改善客户体验。
糟糕的图像与网站的主题不关联的，没有有用的信息。客户通常会忽视图片甚至会对图片感到厌倦。

9　设计必须是原创的。
众多设计师宁愿试图重新创作也不愿意采用传统的客户界面设计模板。然而，传统的设计形式是极其好用的，由于他们已经被应用，经过了可用性检测。因为客户已经很理解他们，你不需要任何解释或指导手册。因为客户欣赏可用性胜过新奇性，准则形式最终将你的受众满意。
你可能需要启用新手法，但前提是你必须100%确立，你的修复计划比现有的形式更好。

10　如果你的设计是好的，不要在意那些小节。
“小节无小事。小节成就了设计。”查尔斯埃姆斯。精致的小节，如一个信息量大的报错信息，一张令人满意的缩略图，或产品在归类页面的显示顺序，强烈地影响客户体验和底线。
小节让我们走得更远。苹果企业的故事就是关于，专注最细节处的小节。
11　你需要定期重新设计你的网站。
对众多人来讲，重新设计意味着改造网站的外观，以提升转换率和吸引新 用户。事实上，这样的项目往往适得其反，客户对许多重新设计的反馈，证明了客户讨厌变动，即使新的设计是明显优于原版。
如果你希望一个重新设计(或调整)是灵验的，它必须基于对现在网站的认识，知晓什么叫灵验，什么叫无效的，以及自上一次重新设计客户需求怎样发生变动。在大多数情形下，在客户界面上发生有些小变动就足够了。谷歌、雅虎、亚马逊等等众多网站都遵循这一战略并取得了巨大的成功：你几乎看不到他们网站的显着的变动，固然他们在不断完竣他们的设计。

12　越多的选取和特征带来越高的满意度。

选取被认为是一件好事。我们习惯于选取并且选取权就意味着价值。

然而，网站或应用程序提供了越多选取，就越难让你理解界面。研讨表明，有太多的选取，往往会造成决策瘫痪和受挫。作为普通规则，人们只有在真确着手操作给定的产品前，才会评测大量的特征。在人们已经着手操作之后，越简易的修复方法将赢得越高的满意度。

13　图标增强可用性。

众多研讨表明，图标都难以记忆，往往极其低效。微软的Outlook工具栏就是一个很好的例子：原来只有图标的工具栏有可用性很差，更改图标和它们的位置也没有多大帮助，直到后来在图标旁边加入文本标签，修复了可用性问题，人们才着手操作工具栏。而另一项研讨中，UIE团队发现人们记住的通常是按钮位置而不是功能的图形演绎。

在大多数项目中，图标很少被应运精确并且需要大量的检测。因为过于抽象，图标很少精确发挥用途。

14　你和你的客户是一样的。

当设计一个网站时，你很容易觉得每个客户都和你一样。然而，这往往造成严重的偏差和低效的设计。

关于你的网站和服务，你显然了如指掌，并且对他们抱有热情。而你的客户可能并不那么在乎。他们有不同的态度和目标，只想在你的网站实现他们的宗旨。

为防止这种偏差，你需要理解你的客户，在设计进程中思考到他们，与他们实行互动。

15　客户做出最好选取。

在理想的世界中，客户扫一眼你的整个网页就能找到他们想要的信息，但研讨表明，现实一直不那么理性。可用性检测表明，人们倾向于选取第一眼抓住他们的稍微合理一点的选取。

这意味着，只要遭遇一个链接，它的标签与他们的宗旨有一点关联性，他们就会点击它。就人们的经验来看，猜错和后退按钮仍然比浏览整个页面并找到正确匹配的内容更灵验。

这种行径，称为满意修复模型，是心理学的一个著名决策策略。

16　搜索能够修复网站的导航问题。

网站上，人们通常首先扫描触发词，并且只有在他们无法找到一个足够好的导航链接时，才操作搜索功能。这适用于大多数网站，固然人们会习惯性地的默认搜索书籍、DVD 、CD和电脑游戏，也就是他们知晓的产品标题或作者。

人们辨认事物的能力比回忆事物要强。点击一个链接比输入一个搜索词更快更容易：你不需要去想搜索词，也不需要担心同义词或拼写。

17　主页是你最关键的页面。

包含Jakob Nielsen在内的可用性专家，总是认为主页是网站最有价值的位置。所以大量的网站设计师和开发人员仍然把大部分时间花在首页设计上。

然后，事实上，随着时间的成长，客户的浏览和搜索行径并没有因此极大改变。众多网站的统计数据令人信服地表明，众多网站的主页占据的浏览量份额正变为越来越少。

18　Flash是魔鬼。

在互联网兴起的早些年，众多网页设计师时常太过操作Flash动画，忽略网速慢或没有Flash播放器的客户。早期的这些情形时常忽略基本的可用性原则，技术手段甚至因此被批判为不合理和不可触及的。

当前Flash技术已经改进许多：对SEO更友好，更丰富的可用性特色，甚至支持浏览器的后退按钮功能。大多数客户对Flash本身没有何意见，在线视频分享网站正在潮流。

然而，当前还是有许多设计糟糕的Flash网站并且还是存在技术限制，所以你应当思考好应用Flash对你的设计是否是最优的选取。

19　设计网站时你不需要思考内容。

众多设计师用“lorem ipsum(乱数假文)”填充文本线框和列表，操作虚拟文本往往会造成一个美观但不切实际的设计，更糟的是，它会形成内容是次要的错觉。

事实上，客户需要的是内容，而不是设计。内容总是是客户界面设计中最关键的元素。构架简易但有干货内容的页面，比一个部署很好但文本不合格的页面，在可用性检测上往往表现更好。
20　亚马逊是这样做的，你也能够这样做。

固然亚马逊有许多优质和成熟的特色，但这些它们不务必适用于一切电子商业网站。以他们的顾客评价为例， Target.com购买了亚马逊的顾客评论软件。Jared Spool指出，尽管操作相同的软件和界面， Target.com却几乎没有收到任何评论：在《哈利·波特与死亡圣器》出售一个月后，亚马逊上有1 805个评论，而Target.com只有3个(两者均销售出约2000000份)。

这并不意味着你绝对不能复制别人的设计。但是要确保你了解它为何能获取成功，和它将怎样为你的企业和你的客户工作。

21　人们会告诉你他们想要什么。

众多机构仍然依赖询问客户希望在他们的网站或服务发生怎样的变动，忽略像New Coke(可口可乐企业的一项失败的营销活动)或Aeron椅子这样的典型失败案例。

当你在询问的时候，你必须意识到，人们一直会对还未发生的行径做出过于自信但谬误的估测，尤其面临一个新的和不熟悉的设计时。想象怎样操作和实际使用之间会有一个巨大的差别。此外，人的喜好也是极其不稳固的。

这并不是说你不应当倾听 用户的意见。但要确保你知晓该问什么和怎样去解释这些结论。

22　可用性检测是昂贵的。

众多组织仍然相信，可用性检测是一种奢侈品，需要昂贵的实验室，花费几个星期的时间。

事实上，可用性检测是火速和相对廉价的。你不需要昂贵的原型，技术含量很低的纸上原型试验也能够带来有价值的结果。你也不需要许多的参与者，甚至5个客户就能完成特定的检测任务，招聘检测者也能够是游击式的。对于众多项目，你甚至能够用远程和非正式的检测。
23　给定的选取不能超过7个(上下浮动2个)

提出限制菜单标签数量或下拉列表中的项目数目，George Miller的“神奇数字7”理论，是一个谬误的约束。George Miller的理论认为，在人们的短期记忆中，人们只能记忆不超过7个项目(上下浮动2个)。然而，在一个网页上，信息是完全体现的，人们不需要去记忆任何东西，因此能够很容易地实行更广泛的选取。

例如，研讨表明，宽而浅层的菜单构架比更深层的菜单要灵验。同时，有着大量链接的电子商业网站，例如亚马逊这样有着90 +的产品类型链接，务必比只有几个链接的网页更加实用。

24　人们一直根据你的想法用你的产品。

即使产品的设计旨在满足详尽的和已知的客户的需求， 用户也不总会根据这个产品原本的意图来操作它。

在众多情形下，客户不关心或者不理解产品是怎样工作的，一旦他们找到一种手法来操作它，他们就会坚持下去。众多人，例如，会在谷歌搜索栏键入网页地址，到而不是复制到浏览器的地址栏去。

因此，你不应当把你的设计当做是理所当然的，要积极收集反馈，理解你的产品是怎样被操作的，发现真确的客户需求并获取革新思维。

25　如果你有很好的实用性，美观是不紧要的。

完全否定美学必要性的有可用性实践者，时常拿像Craigslist这样潮流但并不美观的网站说事。

然而，美学是有功用的。有吸引力的东西往往能发挥更好的用途。研讨表明，情绪在客户体验中发挥紧要用途。如果网站有一个让人愉悦的视觉设计，客户会感到更轻易，往往会觉得网站更靠谱和更易于操作。一个积极的第一印象通常是基于外观而非交互，决定了网站对客户利益的看法。

美学也展示了许多关于你的品牌、产品或服务的信息。他们表明你是关注这些内容的。

26　可用性检测=焦点人群。

当涉及到收集客户的反馈，可用性检测和焦点小组时常被混淆，固然他们的目标是完全不同的。

焦点小组评测客户的想法：将众多人聚集在一起，就一个给定的话题探讨他们的感受、态度和想法，揭示他们的动机和偏好。

另一方面，可用性检测，则是通过分配关键任务给客户并解析他们的性能和客户体验，来观察人们怎样操作产品。

27　客户体验设计是关于可用性。

客户体验设计不仅仅是让一个产品可用。可用性让人们更顺利地完成他们的目标。UX设计涵盖的内容则更大，它带给人们愉快和有意义的体验。

好的设计是令人愉悦的，精心制作的，让你感到幸福，沉浸。想一想，游戏就有这些特质。再想想iPhone，它出错的体验甚至比黑莓使用成功的体验还要令人愉悦。

28　空白就是浪费空间。

白色空间或“负空间”，指的是设计元素或页面部署之间和周围的空白的空间，它常常被人们忽略。

固然许多人会认为这是浪费宝贵的屏幕空间，白色空间其实是网站设计的一个紧要元素，“应当被看做是一个积极的元素，而不是一个负面的背景”，Jan Tschichold在1930就写过这样的话。

白色空间不仅影响可读性和内容的优先级，它也在可视化的部署和品牌定调上起着紧要的用途。

29　人们是理性的。

古典经济学告诉我们，人们不会基于慎重的成本解析和预期效用做出理性的决定。研讨结果证实，我们的决定更多的是受我们的情绪而不是逻辑和思路意识驱动。

然而我们的非理性是可估测的。因此，好的设计师，能够理解人类的选取进程并超越实用性，创作出能更灵验地影响我们行径的产品。

神经学家Jonah Lehrer认为人是非理性的，由于我们的逻辑是缓慢的，我们理性的大脑仍然是未开发的，容量极其有限。正如他指出的，就像“一个被匆匆推向市场的计算机使用系统。”另一方面，感性的大脑极其强大，能够做出精确的决定。这就是为何我们大多数的决定发生在情感层面。

30　如果你是一个专家，你就不需要检测你的设计。

当评测一个界面的可用性时，如果一个专家已经过目了，客户检测通常就被认为是不必要的。由于人们几乎不会根据你所期望的方式行动，专家能够找到紧要的可用性问题，但可用性检测还是总能发现令人惊讶的其他问题。

可用性检测和专家意见都是有用的，往往会有不同的发现，因此通常是建议将两者结合，以得到对界面最全面的解析。

31　客户体验设计是项目中的一个阶段。

众多人认为，客户体验设计限于界面草图。然而，客户体验设计是一个更广泛的进程，最理想的是：从策略层面着手，影响一个项目或一个公司的整个生命周期。

UX设计是这样着手的：进修商务形式，做客户研讨和理解一项服务怎样以一种有意义的方式进入客户的生活。因此，客户体验设计，在定义业务策略时发挥着紧要用途，以角色或客户故事这样的设计交付，为公司决策提供基线。

客户体验驱动的进程也不止于客户界面设计，它关乎检测，支持成长以及推出后的持续调整等。

32　成功一直发生在一夜之间。

苹果iPod 一夜之间让MP3播放器市场坍塌，是吗?亚马逊以子弹一样的速度，改变了图书销售业务，是吗?固然从表面看上去是这样，事实上却不是的。

事实是，即便是互联网公司家，一夜成名也是由多年经营带来的。多年来的辛勤工作，耐力，进修，试试，一路上多次失败。有时，你正在做的项目几乎每个人都不看好，就像Gmail和它“疯狂的Javas cript语音”。