重庆网站建设公司

避免9个昂贵的电子商务错误

 网上商店的送货方式或运费很重要，它们对降低购物车报废率和提高额外销售额有显著影响。客户被低运费、快速运输和良好的包装所吸引，就像他们被具有竞争力的市场价格所吸引一样。

尚未掌握航运复杂性的电子商务网站建设无法充分发挥其销售潜力。许多新企业主严重低估了运输成本的重要性，运输成本对产品运输所需的总成本影响最大。此外，这些网上商店还面临着业务下滑的风险，原因是由于发货错误导致了成本侵蚀利润。

幸运的是，通过一些研究和仔细的计划，这些错误很容易识别和避免。避免下面列出的10个常见的发货错误可以帮助任何网店店主成为精明的电子零售商。

1. 不让客户选择运输选项

客户喜欢有多个送货选择，因为每个客户可能有不同的送货期望。有些人可能会有一个重要的活动，比如周年纪念或生日，就在附近，所以他们会优先考虑快速发货，以便准时收到订购的礼物。其他人可能更有兴趣通过免费送货节省一些额外的钱。如果您的商店不提供合适的运输选择，以适应特定的包裹到达时间或运输成本优惠，您的商店将自动成为不受欢迎的。

顾客总是在寻找最经济、最优惠的产品。通过免费送货提供进一步的折扣是这些客户继续购物车结帐的一个极好的激励。如果您的商店完全忽略免费送货，这会显著提高购物车放弃率，并降低您的销售转化率。记住，你的竞争对手总是可以通过提供更经济的解决方案(包括免费送货)来抢走你的客户。

2. 忽略客户的反馈

顾客的反馈/评论可以成就一个在线商店，也可以毁掉一个在线商店。消费者评论不仅可以帮助其他潜在客户评估他们对你网店的期望，而且他们的反馈还可以帮助你修改你的商业方法和政策，提高效率。例如，如果客户不断抱怨交付延迟，那么是时候升级到更好或更高端的送货/服务提供商了。另一方面，如果您的包裹总是提前交付，那么您可以安全地降级为更经济的运输选择，并节省这些运输成本。

3.使用错误的包装

包装是整个运输过程的一个重要特征——从把消费品包装成一个盒子/袋子到把它送到顾客的家门口。包装不仅可以保护产品在运输过程中不受损坏，而且有助于建立你的品牌声誉。使用的包装类型也可以作为一个指标，您将收取多少运费的运输承运人。

在过去，快递服务仅根据包裹重量收费。然而，今天的航空公司是根据最合适的描述收费的，无论是根据包装重量还是相应的尺寸重量。新店主经常会低估尺寸大但是重量轻的商品的运输成本。有时，企业主也会把商品放在大小不合适的盒子里，或者跳过气泡包装等保护措施，以节省运输成本。这可能会导致在运输过程中损坏物品。一个好的估计是留出大约两英寸的空间来保护物品。

4. 估计航运费用

有时候，店主们会忽略那些模糊的重量定价，把商品装进手边的任何一个盒子里;即使它的尺寸稍微大一点。这可能会产生间接运输成本，这样的企业所有者可能会破坏他们的运输预算。密切关注货运公司包裹中包含的附加费，如燃油附加费、周末送货费、住宿费和收件人签字。如果这些服务对客户不重要或不相关，那么支付这些额外的运输成本实际上没有任何好处。

5. 没有跟踪运输物资

假设您正在有效地管理商店库存，但是如果没有人跟踪发货供应，那么将很难按时发货给客户。此外，通过密切关注运输物资，您可以在正确的时间有效地建立重新订购点，并确保您的物资库存永不枯竭。

6. 对运输包装的变化毫无准备

航运公司每年都要改变他们的包裹价格和航运政策。大多数情况下，这些变化发生在年初，但也可能发生在年中。所以最好经常和你的运输公司联系，随时了解任何相关的变更。

7. 手动管理发货过程

创建发货标签同时管理发货需求可能是一项繁重的工作。在电子商务航运软件的帮助下，通过自动化航运流程可以很容易地避免所有这些压力。试着充分利用发货软件——创建定制的发票和包裹快递单，给你的产品包装一个更专业的感觉。

8. 忽略客户地址验证

客户注册的地址可能是错误的，应该始终由专人在发货前进行验证。如果忽略这一点，货物将被发送到错误的地址或返回到业务仓库。因此，客户可能会不高兴，并可能要求退款或通过加急发货发送新件。企业为这个错误付出了沉重的代价，因为这不仅损害了品牌形象，而且企业所有者将不得不为第二批货自掏腰包。这个错误可以很容易地避免，特别是如果您的企业使用一些著名的航运软件，因为他们有内置的地址验证功能。

9. 未能审核装运

许多新企业主常常惊讶地发现，包裹的投递速度比他们预期的要晚得多。在这种情况下，有一种机制可以确保向受影响的企业所有者提供一定的补偿，但仍有许多企业未能做到这一点。航运公司不会主动为迟交的货物提供退款。但是，如果企业所有者对货物进行了适当的审核，并对迟交的货物提出退款要求并提供证据，他们的要求将很容易得到满足。此外，审计航运和承运人的帐单可以帮助企业主检查重复收据，发票错误和其他航运失败。

最终的想法：

如果您密切关注发货细节并避免这些常见的错误，那么您的企业就可以有效地以产生可观利润率。然而，如果您第一次没有成功，您可以尝试不同的包裹投递服务、运输软件和运营商，以找到适合您的业务的正确组合。