电子商务设计似乎相当简单;你建立一个网上商店，展示一家公司的产品或服务，并为客户提供快速、无痛苦的购买方式。
虽然这个公式永远是正确的，但电子商务正在经历一些巨大的变化，网页设计师需要准备好跟上它们。这个月度电子商务趋势综述将探索这些新的和不断发展的设计、销售和营销趋势。
1. 平静的调色板
虽然我们不太可能看到这种趋势出现在大型商店的网站上，但小型电子商务公司正在采用这种方式。而且有很好的理由。
当消费者对他们所花的钱变得谨慎时，他们不需要感到压力或匆忙购买。而电子商务网站如果使用柔和的调色板——比如粉彩和大地色——就能更好地让客户感到舒适。
自行车马鞍制造商Brooks England展示了这一趋势在电子商务设计领域的表现:
电子商务趋势-更平静的调色板，像布鲁克斯英格兰使用的
也不是只有户外用品或体育用品公司可以使用看起来更自然的颜色。CBD产品供应商Cannaray是另一家使用柔和色调的公司:
Cannaray电子商务网站色彩
说真的，任何一家商店如果想要更好地为顾客创造令人满意的体验，并获得他们的长期忠诚，就应该考虑用色彩来缓和气氛。
2. 不慌不忙的航运奖励
多年来，我们看到消费者对提供免费和快速送货服务的品牌疯狂追捧。但由于2020年网购的激增，电子商务公司、它们的运输合作伙伴和快递服务供应商都没能跟上这一步伐。
当客户对交货缓慢感到不满时，他们就会到社交媒体和评论网站上向品牌投诉，就像去年11月Loft的情况一样:
LOFT客户在Twitter上对发货延误表示不满
尽管许多电子商务商店仍然没有提前通知顾客这些延迟，我们开始看到一个新的付款趋势。
以下是Gap如何鼓励和奖励那些选择不急着送货的顾客:
这是Gap对选择免急快递的顾客的奖励
亚马逊(Amazon)是另一家电子商务网站，它鼓励用户在结账时不用急着发货，并提供奖励:
亚马逊为选择免急快递的顾客在结账时提供奖励
这不仅为客户在他们完成购买之前设定了更好的期望，也鼓励每个人放慢速度，以便电子商务公司和他们的送货/配送伙伴能够跟上。
3.更多的人道和同理心的帮助
每年的设计趋势综述都表明，人工智能将在网页设计中扮演更重要的角色。
虽然这对于搜索栏或个性化推荐可能是正确的，但电子商务网站正在收紧对自动支持和帮助的控制。
例如，百思买(Best Buy)为顾客提供了“与专家一起购物”的选项:
百思买邀请顾客与专家一起购物，让事情更顺利
在购物者通过一个快速的调查后，他们会根据自己的舒适和方便程度有多种选择来与专家合作:
百思买的客户选择他们想要如何与购物专家工作
一些以前可能只由自助测验或自动聊天机器人掌握的东西，现在又一次被赋予了人性化。
我们在Warby Parker等零售商身上也看到了类似的趋势。虽然它仍然提供了虚拟AR试穿功能，但它的主导航实际上强调了home试穿选项:
Warby Parker让在线购物者可以在家里试穿5副眼镜
这再次表明，电子商务公司越来越不依赖自动化支持，为客户提供更好、更有信心的购物体验。
总结
电子商务的趋势总是在演变。有时是因为新技术。其他时候，它与我们周围的世界发生的事情有关。有时只是为了跟上消费者不断变化的期望。
请继续关注，我们将在未来几个月探索新的和新兴的电子商务趋势……
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