沉默并不总是金。当涉及到网站表单时，这是非常正确的。无论是你的主要联系方式，时事通讯注册功能，还是你网站上的其他形式，确保表单正常工作(定期)是拥有一个网站的重要组成部分。
当你办公室的电话有一段时间没有响时，你会试着给自己打电话，看看你的电话是否还在工作?大多数人会对这个问题说是的。
但是，当我们有一段时间没有提交申请的时候，我们会孜孜不倦地检查我们的网站联系表单吗?不幸的是，大多数人会回答不。
在这篇简短的文章中，我们将回顾一些潜在的问题，这些问题可能会阻止你的WordPress网站上的基于表单的通信到达你的内部团队或你的客户。我们将概述如何检查您的网站表单的基础知识。
潜在问题
如果你最近没有收到来自你网站的表单提交，可能有几个可能的原因。这是简短的清单。
网站是最近迁移到新服务器上的，还是对承载网站的服务器进行了更新?
表格是最近编辑的吗?
表单软件/插件是否已更新?
提交的文件最终会被放入你的垃圾文件夹吗?
您的IT团队/公司最近是否编辑了您的DNS或迁移您的电子邮件服务到第三方应用程序，如谷歌应用程序或Office 365?
服务器问题-托管
未配置为使用SMTP的表单将使用WordPress内置的wp_mail()函数。然后，web主机获取电子邮件并使用PHP将其从服务器发送出去。
在服务器更新或站点迁移的情况下，主机可能会禁用此功能，以防止从您的服务器发送垃圾邮件。
如果出现这种情况，就会显示电子邮件正在正确发送(填写表单时没有明显的问题迹象)，但电子邮件永远不会离开服务器。
人为错误和电子邮件问题
如果表单最近被编辑过，则可能是人为错误造成的。收件人或发件人电子邮件地址中的一个简单的拼写错误将导致投递失败。或者如果插件/软件是最近更新的，可能会引入一个未知的bug，导致邮件静默失败。
你是否收到过关于你的电子邮件最终被扔进内部或外部的垃圾邮件文件夹的投诉?您可能需要:
对DNS配置进行一些简单的更改
使用SMTP身份验证发送邮件
DNS配置和SMTP身份验证的组合
将您的电子邮件服务迁移到第三方，如谷歌G Suite或Office 365，也可能导致您的电子邮件最终进入垃圾邮件/垃圾文件夹。
切换到第三方服务需要更改DNS条目(添加SPF记录)。如果没有设置适当的记录，让你的网站服务器代表你的公司发送电子邮件，它很可能会被标记为垃圾邮件。
一旦被标记，你的电子邮件将总是结束在你的内部垃圾邮件或垃圾文件夹或你的客户端。
表单应该多久测试一次?
答案取决于表单通常填写的频率以及您的业务对基于表单的通信的依赖程度。表格至少每周检查和测试两次。
如果你通常每天都会收到几份提交，而你的业务完全依赖于你的业务运作的表单，那么每天派人在你的团队中测试一次是一个好主意。
一旦建立了测试方案，这个过程应该只占用工作日的几分钟时间。即使你仍然在接收提交的内容，并且没有遇到任何已知的问题，频繁的或每日的测试可以让你积极主动，在问题影响你的底线之前发现问题。
我们也不要忘记安全性和软件代码审查。要求你的网站开发团队每季度彻底检查一次代码、数据安全性、数据捕获冗余(本文后面会提到)和表单的功能。
如何核对表格
当然，测试表单非常简单。你将填写它们作为一个定期网站访问者会有一些不同。
确保您是表单的收件人之一。另外，确保其他或替代表单收件人知道您将测试这些表单。
填写每个表单并确认a)提交的内容被您或您的内部团队收到，b)任何确认/消息(通知填写表单的人)都在收件箱中收到，而不是垃圾邮件或垃圾文件夹中。为了得到一个诚实的评估，是否电子邮件最终进入垃圾邮件或垃圾文件夹，使用第三方电子邮件地址填写表格。毕竟，你可能已经在内部采取了简单的快捷方式来确保邮件不会被夹在文件夹里。
一定要检查可能存在的任何数据捕获冗余系统。这些系统在WordPress管理区域捕获和存储表单提交数据。它们通常是表单软件本身的一部分，一个额外的WordPress插件，或者是专门为你的网站开发的定制软件。电子邮件冗余系统应该捕获在表单上填写的准确数据。
检查表单提交过程中可能存在的任何第三方集成。第三方整合，如Pardot, Salesforce, HubSpot, MailChimp和activeccampaign很常见。确保提交的数据到达第三方，并且所有数据都已捕获。
需要数据冗余?
在伍德街，我们通常使用GravityForms为客户开发web表单。该软件具有允许您审查和检查任何形式提交的功能。
这一额外的冗余层意味着您不会错过任何表单提交的信息，即使存在如上所述的错误。当然，WordPress有各种各样的表单提交捕获软件。
一定要询问您的web开发团队哪种方法最适合您。依靠联系表单获取新线索的企业应该为表单提交提供数据冗余。
最终的想法
我们知道，丢失表单提交对任何公司来说都是一件大事。但是，通过拥有你的网站的所有权，测试你的表单，并在小问题变成大问题之前积极地抓住它们，你可以确保表单提交问题对你的底线有积极的影响。
经常检查表单通常会让你改变对前景的看法，或者完全错过机会。不要让一个可以解决的问题白白浪费钱。
我们是来帮忙的
对您的表格或本文中的任何信息有疑问吗?伍德街很乐意为您安排30到60分钟的咨询时间。我们的开发团队将审查您当前的表单提交过程，注意任何潜在的问题，并在需要时提出建议。
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